Política de envío

Envíos Y Devoluciones GARANTÍA

En ABOHIA nos encargamos de reparar o cambiar productos para el cabello que presenten defectos de material o fabricación.

Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre problemas derivados del uso o mal manejo del producto, tales como: acumulación de residuos de otras sustancias, decoloración o deterioro por contacto con materiales como textiles (jean), alfombras, lapiceros, entre otros; exposición al agua, especialmente bajo la lluvia; o exposición a altas temperaturas que puedan afectar el producto.

La cobertura de garantía para nuestros productos para el cabello es de tres (3) meses a partir de la fecha de expedición de la factura. Si el problema realmente se debe a un defecto de fabricación o de los materiales, ABOHIA cubrirá los costos de envío. Para iniciar el proceso de garantía, comuníquese con nosotros al correo nuracompras@nura.com.

ABOHIA no se hace responsable de daños derivados del uso indebido del producto ni de daños especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos. El tiempo estimado para el procedimiento de garantía es de 10 días hábiles en nuestra planta. Si la garantía ha expirado, ofrecemos servicios de reparación con un costo adicional. Nos regimos bajo las disposiciones establecidas en el Título III, Capítulo I de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

CONDICIONES COMERCIALES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES POR LA PÁGINA WEB

Si en algún momento realizas tu compra y el producto no está disponible, haremos todo lo posible para solucionarlo. Puedes optar por esperar que fabriquemos el producto (10 días hábiles) o solicitar la devolución de tu dinero, que será procesada en un máximo de 24 horas hábiles. Agradecemos tu comprensión.

Nuestro propósito es garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos, cuidadosamente elaborados por artesanos colombianos. Si una vez recibido el producto no quedas satisfecho/a, ABOHIA permite realizar un cambio por otra talla o referencia, según disponibilidad.

CAMBIOS

Si por algún motivo no estás satisfecho/a con tu compra, puedes realizar el cambio de tus productos para el cabello en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha de expedición de la factura. Es indispensable que los productos no presenten evidencia de uso y que incluyan la caja y etiquetas originales.

Tenga en cuenta:

  • El valor pagado por el artículo se devolverá en forma de crédito efectivo en la web.

  • Los productos comprados en promoción solo pueden cambiarse por talla, si esta se encuentra disponible.

  • El producto no debe haber sido usado ni lavado.

  • Todas las devoluciones de productos para el cabello deben incluir la caja original, en buen estado, sin etiquetas postales.

  • ABOHIA no asumirá ningún costo de envío relacionado con devoluciones o cambios.

  • Después de 30 días de realizada la compra, no se aceptarán devoluciones o cambios.